1. Définitions

Données personnelles

"Données personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable; une personne physique est considérée comme identifiable, identifiable directement ou indirectement, notamment par association avec un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs particularités, qui peut être l'expression de l'identité physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Traitement

"Traitement" signifie tout processus ou série d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de procédures automatisées en rapport avec des données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le triage, le stockage, l'adaptation ou la modification, la sélection, la recherche, l'utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre forme de mise à disposition, la comparaison ou liaison, restriction, effacement ou destruction.

2. Type de données personnelles

Si vous n'êtes pas membre de zentrada, nous traitons au cours de votre visite sur notre site que l'adresse IP de votre appareil d'accès avec lequel vous accédez à notre site Web. En outre, nous ou des tiers établissons des cookies sur votre dispositif d'accès. Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur votre ordinateur et qui permet de stocker des informations relatives aux périphériques en rapport avec les informations de l'appareil d'accès.


Si vous avez rempli le formulaire de demande d'adhésion ou un formulaire de contact sur notre site Web, nous traiterons également vos données personnelles, que vous saisissez dans le formulaire et tous les formulaires suivants (par exemple, pendant le processus d'achat). Dans le cadre de l'adhésion, nous collectons des informations personnelles de clic, de choix et et les données d'achat pour calculer des recommandations de produits automatiques et qui sont utilisées pour votre assistance personnelle.
 

3. Objectif de l'utilisation

Adresse IP

Nous intégrons divers services et contenus tiers sur notre site Web pour fournir nos services et améliorer l'utilisation de zentrada. Vous découvrirez ce que sont les sections 8, 9 et 10 de cette politique de confidentialité. L'intégration nécessite également que les fournisseurs tiers de ce contenu perçoivent l'adresse IP des utilisateurs. Sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer le contenu au navigateur de l'utilisateur respectif. L'adresse IP est donc requise pour la présentation de ce contenu. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement le contenu de ces fournisseurs tiers, qui utilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison du contenu. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur ce point si les fournisseurs tiers utilisent également l'adresse IP à d'autres fins, par ex. sauvegardé à des fins statistiques. Nous enregistrons seulement votre adresse e-mail s'il y a une adhésion et dans le cadre de la documentation relative à la sécurité des processus importants.La base légale pour le traitement de l'adresse IP est l'article 6 (1) (f) GDPR. L'intérêt légitime de zentrada pour la collecte de données résulte du fait que nous avons besoin de l'adresse IP pour la performance et l'optimisation de nos offres.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers qui permettent à l'information d'être stockée sur l'appareil de l'utilisateur (par exemple, PC, smartphone, tablette) spécifiquement à l'appareil. Ces données servent à la facilité d'utilisation des sites Web, leur utilisation de zentrada (par exemple, le stockage des données de connexion cryptées (connexion directe), les paramètres de langue). En outre, les cookies peuvent être utilisés pour collecter des données statistiques sur l'utilisation du site Web, qui servent à améliorer et à promouvoir notre site Web et notre offre.
La base légale pour le traitement des cookies est l'article 6 (1) (f) GDPR. L'intérêt légitime de zentrada pour la collecte de données résulte du fait que nous avons besoin des cookies à des fins de publicité directe et d'optimisation de nos offres.

Données personnelles que vous entrez dans les formulaires

Si vous entrez des informations personnelles via les formulaires sur notre site Web et que vous nous les soumettez en les envoyant, l'objectif du traitement des données dépend du formulaire respectif. Si vous utilisez un formulaire de contact, nous traiterons vos informations personnelles uniquement pour traiter votre demande directe. En devenant membre de zentrada, et en acceptant la connaissance et l'acceptation de nos termes et conditions et politique de confidentialité, nous utiliserons vos informations pour fournir nos services dans le cadre de votre adhésion indéfinie. Ces services comprennent, sans toutefois s'y limiter, le service à la clientèle, les recommandations de produits, les notifications par courrier électronique et la préparation et le règlement des transactions via TradeSafe. Les données personnelles et la communication spécifiées indiquées dans le processus de demande et de commande sont traitées pour elles et conservées conformément aux obligations légales.
La base juridique de la collecte de données est l'article 6, paragraphe 1, par. a), b) et f), du GDPR. Notre intérêt légitime à collecter des données au sens de l'article 6 alinéa 1 GDPR découle du fait que nous ne pouvons traiter votre demande qu'avec vos données personnelles. Nous utilisons également vos données pour personnaliser et améliorer votre offre personnelle sur zentrada. Utilisation/Processus

Les données de mouvement collectées dans le cadre de votre adhésion (données clic, choix et données d'acheteur) sont utilisées de manière anonyme pour le calcul des recommandations de produits afin de pouvoir recommander des produits et des fournisseurs à succès à vous et à d'autres membres. De plus, nous calculons à partir de vos données de transaction un profil d'utilisateur et d'intérêt afin de pouvoir vous proposer des recommandations personnelles. Ces données sont stockées pour une période de temps limitée afin de faciliter votre travail avec les historiques d'utilisation personnelle.
La base légale pour le traitement des cookies est l'article 6 (1) (f) GDPR. L'intérêt légitime de zentrada pour la collecte de données résulte du fait que nous avons besoin des données à des fins de publicité directe et d'optimisation de nos offres.
 

4. Durée et traitement

Dans le fonctionnement technique de notre offre, nous stockons votre adresse IP en continu. Si nous n'en avons plus besoin à ces fins, elle sera supprimée immédiatement. Toutes les données que vous entrez dans le but d'obtenir et de participer à nos formulaires Web (par exemple, les données d'inscription, les données d'adhésion) sont stockées sur zentrada pour la durée de votre adhésion. Les demandes de contact externe seront supprimées après 12 mois. Vous avez le droit de demander une suppression ou une anonymisation, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus. Toutes les données de transaction, ainsi que la documentation de discussion chat, sont stockées pour les exigences de conservation requises par la loi. Après l'expiration de toute période de conservation, toutes les données de transaction seront antonymes et utilisées exclusivement à des fins statistiques.
Si des fournisseurs tiers traitent des adresses IP et des données dynamiques via des cookies, nous n'avons aucune influence sur la durée du traitement. Un lien vers la politique de confidentialité des tiers peut être trouvé sous "Google Analytics Remarketing".

5. Traitement des données et transmission lors du déroulement de la transaction

zentrada et TradeSafe vous permettent de commander des produits à des prix de gros sur la plateforme. En relation avec le traitement des transactions, les données personnelles sont traitées à divers points et transmises aux fournisseurs de services et aux fournisseurs, par ex. Nom et adresse de livraison et le transporteur. La transmission sert exclusivement le traitement des commandes et les services personnels durant votre adhésion.

fournisseur sur zentrada

Dans le cadre du contrat de traitement des demandes et des commandes TradeSafe, vos informations personnelles (telles que le nom, la société, l'adresse, l'UID) sont transmises au fournisseur de marchandises sur zentrada. Cela se produit uniquement si vous avez fait une demande à ce fournisseur et ne sert que l'exécution de la transaction. Une utilisation des données pour la publicité des tiques de l'offrant est exclue.

Service à la clientèle

Dans le cadre de l'assistance aux transactions et du service aux membres, vos données personnelles sont consultées par les employés ou les prestataires de services de zentrada dans leur pays afin de vous offrir un service client personnalisé dans votre propre langue. Ces fournisseurs de services entretiennent des relations contractuelles étroites avec zentrada, qui limite et surveille le traitement et la divulgation des données.
La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel est l'article 6 (1) (a), (b) GDPR. Le traitement et le transfert des données servent à l'exécution d'un contrat dans le cadre de l'adhésion ou du traitement des transactions.
Service à la clientèle lors des déroulements des transactions

Dans le cadre du traitement des transactions, certaines de vos informations personnelles sont partagées avec des services de paiement (par exemple, PayPal), des transporteurs (par exemple, UPS) et des agences de vérification (Commission européenne - UID). La transmission sert à l'exécution du contrat pour le traitement de la transaction ou est nécessaire pour l'accomplissement des obligations légales.
Service à la clientèle pour le traitement technique

Afin de vous offrir, ainsi qu'à tous les autres visiteurs et membres de zentrada, notre service, nous engageons un fournisseur de services informatiques qui supervise notre programmation, nos bases de données et nos serveurs. Il a accès à vos données personnelles dans le cadre de son travail, mais il n'y a pas de divulgation.
 

6. Newsletter et autres services d'informations

Vous pouvez révoquer votre consentement à l'utilisation de votre adresse e-mail pour l'envoi de newsletters et de recommandations de produits à tout moment. Le rappel peut être fait via un lien dans les services d'information ou des recommandations de produits et des alertes. En outre, vous pouvez configurer et modifier vos paramètres pour tous les services d'informations dans votre compte sous MyZentrada sous Info & servicecs.
Dans cet environnement, vos données de courrier électronique ne sont pas divulguées à des tiers ou à des fournisseurs. Sont exclus uniquement les entreprises partenaires responsables du traitement technique de l'envoi de la newsletter ou des sociétés d'expédition qui vous informent de la réception des colis ou des livraisons de palettes. Dans ces cas, cependant, la quantité de données transmises est limitée au minimum requis.
 

7. Cookies

Généralités

Nous offrons certaines fonctionnalités de site Web qui ne sont disponibles que grâce à l'utilisation de cette technologie. Les utilisateurs peuvent influencer l'utilisation des cookies à tout moment et les verrouiller, les supprimer ou les désactiver si votre navigateur, l'application installée ou le périphérique le prend en charge. Veuillez-vous reporter aux informations et instructions supplémentaires pour bloquer, supprimer ou désactiver cette technologie à partir de votre navigateur ou des paramètres de l'appareil. Cependant, il est précisé que l'utilisation et surtout la facilité d'utilisation sans cookies sont sévèrement limitées. Surtout, les cookies sont utilisés pour stocker les paramètres spécifiques à l'utilisateur, tels que la sélection de la langue et les données de connexion, qui doivent autrement être récupérées chaque fois que vous visitez une page Web.


7.1. Suivi de site Web avec Google Analytics
Les sites Web zentrada utilisent les fonctions du service d'analyse Web Google Analytics. Fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Grâce à l'anonymisation IP sur ce site Web, votre adresse IP sera raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être enregistrée. L'adresse IP complète n'est transmise à un serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels, puis raccourcie et stockée de manière anonyme sur place. Google utilise ces informations pour évaluer leur utilisation au nom de zentrada, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Ces analyses ne servent qu'à améliorer notre offre et le fonctionnement de notre site Internet et de nos services.

Les Cookie sont conservés pendant 2 ans maximum et supprimés automatiquement après leur expiration. Le stockage des cookies peut être empêché par le réglage approprié de votre logiciel de navigation; cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions du marché zentrada. Au lieu de cela, vous avez également la possibilité d'empêcher la collecte des données (y compris l'adresse IP) générées par le cookie et liées à votre utilisation de ce site Web; pour ce faire, veuillez svp télécharger le navigateur Plugin sous ce lien Link et l’installer.

Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation est installé, ce qui empêche la collecte de vos données lors de futures visites sur ce site Web: désactiver Google Analytics


7.2. Google Analytics Remarketing
Ce site Web utilise Retargeting-Technologies de Google. Fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Cela permet de cibler les visiteurs sur notre site Web avec une publicité personnalisée et ciblée par centres d'intérêt. La publicité est affichée sur la base d'une analyse à base de cookies du comportement d'utilisation et de navigation dans lequel, à notre connaissance, aucune donnée personnelle n'est stockée. Afin de permettre une publicité personnalisée, un cookie est stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile afin de collecter des données anonymes sur les intérêts des utilisateurs.

Le Cookie sera conservé pendant 60 jours sur votre appareil. Vous avez la possibilité de refuser définitivement l'utilisation de cookies pour le remarketing en désactivant la publicité ciblée par centres d'intérêt par Google. ici

7.3 Google Adwords Conversion Tracking
Ce site Web utilise le suivi des conversions Google Adwords Conversion Tracking pour mesurer le succès de nos mesures publicitaires. Fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

Après certaines réalisations cibles sur notre site Web ("conversions") - par exemple inscription dans le réseau d'achat zentrada - cette réalisation est enregistrée par Google. Google peut l'utiliser pour mesurer le nombre de réalisations d'objectifs. En outre, Google utilisera les cookies précédemment définis pour attribuer les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et celles qui ont été déterminantes pour atteindre l'objectif. Le cookie pour stocker la publicité cliquée est stocké sur votre appareil pendant 90 jours maximum.


7.4 Zendesk Live Chat
Ce site Web utilise le Live Chat de zendesk Inc. 1019 Market St, San Francisco, CA 94103, USA. Avec votre permission, zendesk stocke un cookie dans votre navigateur afin de vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau la page et de fournir des conseils personnalisés au superviseur. Le cookie reste sur votre appareil pendant 1 an. Veuillez noter que le chat en direct de Zendesk ne peut être utilisé qu'avec le consentement aux cookies.
 

8.Intégration des services et contenus de tiers

zentrada utilise une gamme de services pour rendre le fonctionnement du site aussi convivial que possible et pour vous aider dans son utilisation. Dans ce contexte, le contenu de tiers, tels que des vidéos de YouTube ou des images de produits provenant de serveurs d'images externes, sera également intégré à cette offre en ligne. Cela présuppose toujours que les fournisseurs de ce contenu (ci-après dénommé "fournisseur tiers") perçoivent l'adresse IP des utilisateurs. Sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer le contenu au navigateur de l'utilisateur respectif. L'adresse IP est donc requise pour la présentation de ce contenu.
CloudImage.io

L'offre sur la place de marché zentrada contient des images de produits qui sont fournies par le fournisseur de services d'hébergement d'image Cloud Image aussi rapidement que possible et optimisé pour le terminal. La présentation de ces images nécessite que l'adresse IP soit transférée vers Cloud Image afin que les images puissent être délivrées à l'utilisateur. La transmission de l'adresse IP est donc nécessaire pour pouvoir répondre à l'offre sur zentrada.
Fournisseur Serveur d'images

En outre, l'offre sur zentrada contient également des images de produits qui sont livrés directement à partir des serveurs d'images des fournisseurs de produits. La présentation de ces images suppose également que l'adresse IP est transférée vers le serveur d'images afin que les images puissent être délivrées à l'utilisateur. La transmission de l'adresse IP est donc nécessaire pour pouvoir répondre à l'offre sur zentrada.
zendesk Chat

zentrada utilise un chat en direct externe de zendesk pour conseiller ses utilisateurs parallèlement à l'utilisation du site. Fournisseur est zendesk Inc. 1019 Market St

San Francisco, CA 94103, USA.

Afin de pouvoir mieux répondre aux demandes des membres de zentrada, nous transmettons à zendesk une partie des données d'adhésion qu'ils nous ont transmises. Le transfert a lie uniquement après une demande de chat de leur part et les données (par exemple le nom, l'adresse IP) sont utilisées exclusivement pour le traitement interne de vos messages de discussion.
 

9. Commentaires et évaluations

Veuillez noter ce qui suit lorsque vous rédigez des commentaires et des notes sur des produits, des fournisseurs et des transactions. Les utilisateurs qui laissent des commentaires et des évaluations les publient pour publication anonyme. Les commentaires sont utilisés pour améliorer nos offres et la gestion des fournisseurs, ainsi que pour aider les autres membres du réseau.
 

10. Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux données personnelles traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, f), du RGPD, à condition qu'il existe des raisons d'opposition découlant de votre situation particulière.
Si nous traitons des données personnelles de vous afin d'exploiter le publipostage, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité à tout moment sans motif.
 

11. Opposition, modifications, corrections et mises à jour

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles vous concernant stockées et traitées sur zentrada. Veuillez soumettre une demande à notre service à la clientèle ou à votre conseiller. En outre, vous avez le droit de révoquer ceci dans le cas du consentement accordé. Nous rappelons qu'une révocation n'affecte pas la légalité du traitement accordé jusqu'à la révocation (pas d'effet rétroactif de la révocation).
En outre, vous avez droit à la rectification, au transfert, au blocage ou à la suppression ou à la restriction du traitement de vos données personnelles, en particulier en ce qui concerne le transfert à des tiers.
 

12. Droit de réclamation

Vous avez le droit de vous plaindre auprès des autorités de surveillance compétentes en matière de protection des données dans des cas justifiés.
 

13. Autorité compétente

L'autorité compétente dans le sens de la protection des données :
zentrada Europe GmbH & Co. KG
Delpstraße 5
D-97084 Würzburg

Telefon:  +33 01 70 61 75 87
service@zentrada.fr

Agent de protection des données: Carsten Schloo, zentrada Europe GmbH & Co. KG, Delpstraße 5, D-97084 Würzburg, data-service@zentrada.com

Traduction de la version en allemand légalement contraignant.